Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Zuletzt aktualisiert: April 2026

Auf dieser Seite beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um Ihren Einkauf bei kchenwarengeschft.com – Ihrem Spezialisten für hochwertige Tischkultur, Haushaltswaren und Gartenaccessoires.

1. Bestellung & Zahlung

F: Wie kann ich bei kchenwarengeschft.com bestellen?
A: Sie können ganz einfach über unseren Online-Shop bestellen. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse und wählen Sie eine der angebotenen Zahlungsarten. Eine Registrierung ist nicht zwingend erforderlich, aber für Wiedererkäufe vorteilhaft.

F: Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?
A: Wir bieten Ihnen sichere Zahlungsmethoden:

PayPal
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
Sofortüberweisung / Klarna
Vorkasse (Überweisung)
Rechnungskauf (für Geschäftskunden nach Bonitätsprüfung)

F: Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
A: Solange Ihre Bestellung noch nicht im Versandlager unseres Lieferpartners bearbeitet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail an [email protected]. Sobald die Ware kommissioniert ist, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

2. Versand & Lieferung

F: In welche Länder liefern Sie?
A: Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand ins Ausland ist leider nicht möglich.

F: Kann ich meine Sendung verfolgen?
A: Ja. Sobald Ihre Bestellung unser Logistikzentrum verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer von DHL, DPD oder GLS. Damit können Sie den Status online verfolgen.

3. Produkte & Qualität

F: Woher beziehen Sie Ihre Produkte?
A: Wir arbeiten exklusiv mit einem deutschen Premium-Lieferanten zusammen, der seit über 200 Jahren für höchste Qualität in den Bereichen Tischkultur, Haushalt und Garten bekannt ist. Alle Artikel werden direkt aus dessen Lager in Bayern an Sie versendet.

F: Sind die Produkte original und neu?
A: Selbstverständlich. Wir verkaufen ausschließlich originale, fabrikneue Ware in einwandfreier Verpackung. Keine B-Ware, keine Ausstellungsstücke.

F: Gibt es eine Garantie auf die Artikel?
A: Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von 2 Jahren. Darüber hinaus gewähren viele Hersteller zusätzliche Garantien – die genauen Bedingungen entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung oder der beiliegenden Herstellerinformation.

4. Rücksendung & Umtausch

F: Wie lange habe ich ein Widerrufsrecht?
A: Als Verbraucher steht Ihnen ein 14-tägiges, gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.

F: Wie funktioniert eine Rücksendung?
A: Nutzen Sie dafür unser Online-Retourenportal (Link in Ihrer Bestellbestätigung). Drucken Sie das Retourenetikett aus und geben Sie das Paket kostenfrei bei einer DHL-Packstation oder -Filiale ab. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

F: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
A: Nach Prüfung der zurückgesandten Ware (in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang) erstatten wir den Kaufpreis auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.

5. Service & Kontakt

F: Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
A: Per E-Mail: [email protected] Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

6. Sonderfälle

F: Was passiert, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist?
A: In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein bestellter Artikel bei unserem Lieferanten nicht vorrätig ist, benachrichtigen wir Sie umgehend per E-Mail und bieten Ihnen einen vergleichbaren Ersatz oder eine sofortige Rückerstattung an.

F: Kann ich auch eine Rechnung für mein Unternehmen erhalten?
A: Ja. Geben Sie bei der Bestellung einfach Ihre Firmenanschrift und Umsatzsteuer-ID ein. Sie erhalten dann eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Wir hoffen, dass wir alle Ihre Fragen beantworten konnten. Sollten Sie weitere Anliegen haben – unser Team ist jederzeit gerne für Sie da!

Ihr Team von kchenwarengeschft.com